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質量問題投訴占一半以上

市消委會昨日公佈2012年消費投訴情況本報訊 (記者黃庭輝 通訊員張泳權、謝輝、凌劍蘭)昨日,市消委會對外公佈瞭2012年消費投訴情況:去年全年中山市消委會共受理各類投訴1693宗,為消費者挽回直接經濟損失726.5萬元,其中涉及質量問題的投訴多達927宗,占投訴總量一半以上。74宗投訴獲加倍賠償2012年,中山市消委會共受理各類投訴1693宗,辦結率100%,為消費者挽回直接經濟損失726.5萬元,加倍賠償案件74宗,加倍賠償金額12.7萬元,接待消費者來訪、咨詢2201人次。市消委會負責人表示,在去年的投訴中,質量問題類投訴穩居首位,達927宗,占總量54.75%,同比上升35.38%。其次是合同、售後服務、價格等。與2011年相比,質量、價格、安全、假冒、計量、人格尊嚴類投訴均有不同程度的上升。在2012年的消費投訴項目中,傢用電子電器、房屋及建材、生活及社會服務、交通工具、食品類投訴居前五位。與2011年同期相比,郵政業、互聯網、教育培訓等服務類投訴有較大的上升幅度,食品類投訴下降明顯。食品類投訴明顯下降與去年相比,食品類投訴明顯下降。據瞭解,2012年全年食品類投訴127宗,占投訴總量的7.51%,相對去年149宗,同比下降28%。是所有單項投訴中少數顯下降趨勢的項目之一,從2012年食品類投訴內容看來,反映的問題主要是購買到過期食品、食品變質、食物內有異物、生產日期模糊不清、疑食品為偽劣產品、食品添加中藥成分等。市民楊先生在港口鎮某藥房購買的“藥氏”牌壯腰健腎酒沒有保健品批號,卻添加瞭用於保健品中的女貞子、金櫻子、熟地。最後經調解,商傢同意賠償2000元。而餐飲服務類投訴則下降26%,共收到14宗,集中反映就餐時財物被盜、受傷、食物貨不對版等。通訊投訴升幅相當大通訊類產品仍是投訴熱點。在單項商品投訴中,通訊類產品以269宗居首位,占投訴總量的15.89%,相對去年196宗,同比增長37.24%。其中,又以質量問題最為突出,215宗,占通訊類產品投訴79.93%。主要表現為新買手機出現黑屏、花屏、按鍵或觸摸屏幕無效等。陳先生購買瞭一臺手機,第一個星期手機就出現瞭質量問題,半年內先後送修7次。消費者投訴到小欖分會後,商傢才同意為消費者更換新機。而互聯網服務投訴升幅也較大達到23宗,相對去年上升228.57%,是單項投訴中上升幅度最大的。反映的問題主要有互聯網提供商不履行承諾、經常無故斷網、售後服務差等。var page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '

新聞來源http://news.hexun.com/2013-03-13/152010643台北信貸房屋借款.html

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